FAQ (veel gestelde vragen)

Heb je vragen of wil je over een optie meer te weten komen? Kies dan de vraag die het beste past bij datgene wat je wil weten. Zit jouw vraag er niet bij? Meld het ons en wij plaatsen jouw vraag met antwoord op deze pagina.

Waarom staan creditcard donaties niet meteen op mijn donatie overzicht?
In verband met voorkoming van fraude worden creditcard donaties 48 uur "on hold" gehouden en pas na 48 uur daadwerkelijk verwerkt. Dit om in geval van fraude met creditcard in te kunnen grijpen zodat hier niemand (de creditcardhouder, Stichting GeefGratis, het goede doel en jouw geefpagina) de dupe van wordt. Dit betekent wel dat 100% donaties pas na 48 uur op je geefpagina verschijnen. Wel worden de donaties netjes getoond met de datum waarop ze hebben plaatsgevonden.

Hoe kunnen wij als team actie voeren met meerdere leden (individuele actievoerders)?
Dit hebben we zo uitgebreid mogelijk proberen uit te leggen op de helpdesk pagina's van GeefSamen, klik hier

Waarom moet er minimaal 10 euro gedoneerd worden?
Stichting GeefGratis wil dat er minimaal 90% van het gedoneerde geld bij het goede doel terecht komt. Bij transacties onder de 10 euro geldt dat er meer dan 10% ingehouden wordt door de diverse partijen (banken, creditcard maatschappijen, PSP's, belastingdienst, GeefGratis, etc.) waardoor er uiteindelijk minder bij het goede doel terecht komt. Dit is iets wat we met zijn allen niet willen natuurlijk. Wij vinden dat er minimaal 90% bij het goede doel terecht moet komen. Vandaar de minimale bedragen per betaalvorm. Bij iDEAL is hierover op de Rabobank website bijvoorbeeld het volgende te lezen: iDEAL is ontwikkeld door de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank en is met name geschikt voor bedragen vanaf € 10.

Wie zit er achter geefsamen.nl?
De initiatiefnemer van geefsamen.nl is Stichting GeefGratis. Deze stichting biedt sinds 2001 gratis te gebruiken internet diensten aan goede doelen in Nederland. Er is inmiddels meer dan 3,7 miljoen euro bijgedragen aan de goede doelen wereld. Voor meer informatie over Stichting GeefGratis, zie: www.geefgratis.nl. Voor meer informatie over geefsamen.nl, zie: www.geefsamen.nl. De grondbeginselen (normen en waarden) van Stichting GeefGratis zijn:

• Alle medewerkers verrichten hun werkzaamheden onbezoldigd
• Alle internet diensten moeten gratis te gebruiken zijn (no cure no pay) door aangesloten goede doelen
• Online donaties moeten minimaal voor 90% uitbetaald worden. Er mag NOOIT sprake zijn van een inhouding hoger dan 10%
• Het merendeel van alle communicatie (ook binnen de stichting) geschiedt via internet (email, instant messaging, voip, etc.)

Hoe vaak kan/mag ik me aanmelden?
Je mag jezelf per emailadres precies 1x aanmelden. Wil je dus meer acties tegelijk online zetten voor meerdere goede doelen dan zul je je met meerdere emailadressen moeten registreren. Ons lijkt het slim dat je je concentreert op 1 goed doel tegelijk en daarvoor zoveel mogelijk geld op probeert te halen. Meerdere acties tegelijk opzetten lijkt ons dus niet slim. Per gebruikersaccount kun je precies 1 actie opzetten voor een aangesloten goede doel.

Mijn ingegeven wachtwoord werkt niet?
Gebruik de wachtwoord vergeten functie om een nieuw wachtwoord aan te maken. Je kunt het daarna aanpassen. Het wachtwoord is case sensitive, de gebruikersnaam niet.

Hoe breng ik mijn profiel (geefpagina) onder de aandacht?
Je kunt je bekenden op de hoogte brengen. Door in te loggen kom je op jouw account instellingen binnen. Op deze pagina zie je direct de optie TIP EEN VRIEND(IN) waarmee je bekenden op de hoogte kunt brengen van jouw actie voor het door jouw gekozen goede doel.

Plaats een link naar jouw geefsamen actie pagina!
Je kunt natuurlijk op elke pagina die jezelf kunt aanpassen op internet de link naar jouw profiel toevoegen. Denk hierbij aan je website, je weblog, je community pagina op hyves, LinkedIN, MySpace en dergelijke. Voor overige tips, zie de TIPS pagina.

Kan ik mijn actie na aanmelding nog aanpassen?
Ja, maar tot op zekere hoogt. De titel, subtitel, omschrijving, youtube video en website URL kun je later nog aanpassen. De begindatum, einddatum en streefbedrag van je actie niet. Het zou raar zijn als je de doelen die je voor jezelf gezet hebt nog kunt aanpassen zoals het streefbedrag. Mocht je bij je aanmelding direct zien dat je toch een fout gemaakt hebt bij de begin- of einddatum of het streefbedrag geef dit dan aan de beheerders van geefsamen.nl door via info(at)geefgratis.nl zodat dit nog hersteld kan worden voor je.

Kan ik mijn gebruikersnaam / geefpagina naam nog aanpassen?
Ja, maar dit kun je niet zelf. Geef aan de beheerders van geefsamen.nl via info(at)geefsamen.nl jouw huidige gebruikersnaam en/of geefpagina naam door en de gewenste nieuwe gebruikersnaam / geefpagina naam. Indien de naam nog niet vergeven is kunnen zij de nieuwe gewenste gebruikersnaam voor je aanmaken.

Waarom komt mijn actie niet op de homepage bij de 4 willekeurige acties naar boven?
Alleen acties waarbij een avatar is toegevoegd worden op de homepage getoond. Het is dus heel belangrijk dat je minimaal 1 foto en 1 avatar aan je profiel/actie koppelt. Zonder foto/avatar verwachten wij eerlijk gezegd niet dat je veel geld op zult halen.

Hoe komt het geld dat ik met mijn actie ophaal bij het goede doel terecht?
Alle donaties vinden plaats via de donatiemodule van Stichting GeefGratis. 1x per maand worden alle donaties gesommeerd per goed doel uitbetaald aan de aangesloten goede doelen. GeefGratis doet dit al sinds 2001 en in totaal heeft Stichting GeefGratis op deze manier meer dan 5 miljoen euro bijgedragen aan de goede doelen wereld in Nederland. Voor meer informatie over de donatiemodule, ga naar: http://www.geefgratis.nl/internet-diensten/donatiemodule/veel-gestelde-vragen/

Wat is een Avatar?
Op wikipedia vind je hier een mooie uitleg over, klik hier.

Ik verkoop producten voor een goed doel. Kan dit via GeefSamen?
Nee/Ja. Het is niet de bedoeling GeefSamen te gebruiken als commercieel uithangbord voor je producten en of diensten. Mocht je een product verkopen t.b.v. een goed doel dan is dit toegestaan mits de verkopen en dus de donaties bestemd voor het goede doel via je geefpagina aan het goede doel gedoneerd worden. Zo laat je dus zien wat je opgehaald hebt voor het goede doel. Geefpagina's met verkoop van producten en/of diensten waarbij meer dan 3 maanden 0,0 aan donaties gecommuniceerd worden zullen worden verwijderd door de moderators van GeefSamen. GeefSamen is een actietoel waarop je actie voert voor een goed doel en het is dus geen verkooptool om je producten of diensten onder de aandacht te brengen.